7月份(fen)接到客(ke)戶(hu)投訴(su)：瓶蓋用(yong)熱熔膠的離(li)型紙(zhi)很難剝離(li)。我作為采購立(li)刻到(dao)技術部留樣室(shi)，找到(dao)客戶使用的同型號和(he)批(pi)次的瓶蓋熱熔膠當場做(zuo)了剝紙(zhi)測試，發現確實存(cun)在離(li)型紙(zhi)撕破(po)以及殘留的現象。
考慮到(dao)客戶將這些有離型紙殘留的(de)熱熔膠(jiao)投入(ru)設(she)備之后會(hui)產(chan)(chan)生碳化、堵噴頭等后果，車間暫(zan)停(ting)生產(chan)(chan)，馬上召開了(le)質(zhi)量分析會(hui)議。發現原因是(shi)：瓶(ping)蓋熱熔(rong)膠對材(cai)料浸潤性(xing)(xing)(xing)比較好(hao)，到了夏季，環境(jing)溫度超過(guo)30度之(zhi)后(hou)，熱熔(rong)膠分子的(de)(de)活性(xing)(xing)(xing)變得更(geng)強(qiang)，瓶蓋熱熔(rong)膠的(de)(de)浸潤性(xing)(xing)(xing)變得更(geng)好(hao)，粘性(xing)(xing)(xing)也就變得更(geng)強(qiang)，普通離型紙的(de)(de)離型效(xiao)果(guo)已不(bu)能滿足要(yao)求(qiu)(qiu)！我們采購部將(jiang)分析出的(de)(de)原(yuan)因告知(zhi)多家供應商進行索樣測試(shi)，結(jie)果(guo)發現市(shi)場其他熱熔(rong)膠廠家普遍適用的(de)(de)離型紙都不(bu)能滿足要(yao)求(qiu)(qiu)！
眼看著(zhu)客(ke)戶(hu)的(de)訂單在后(hou)面排隊(dui)、等(deng)著(zhu)交貨，我(wo)真(zhen)的(de)是心(xin)急如焚(fen)、如坐(zuo)針氈！此時(shi)我(wo)們邦林熱(re)熔(rong)(rong)膠(jiao)生(sheng)產(chan)車間(jian)的(de)同(tong)事們，主動拿出解決(jue)方案：瓶蓋用(yong)熱(re)熔(rong)(rong)膠(jiao)生(sheng)產(chan)后(hou)，先剝(bo)(bo)一遍，讓熱(re)熔(rong)(rong)膠(jiao)跟紙張剝(bo)(bo)離，然后(hou)再裝箱(xiang)發給我(wo)客(ke)戶(hu)。好幾個晚上及周日我(wo)們熱(re)熔(rong)(rong)膠(jiao)生(sheng)產(chan)車間(jian)的(de)同(tong)事們都為此加班！真(zhen)的(de)是無比的(de)感恩(en)！
瓶(ping)蓋(gai)用熱熔膠離(li)型紙的(de)采購過程雖然讓我(wo)(wo)很苦(ku)惱、很有壓力，但也(ye)讓團隊有了(le)很大地成長。我(wo)(wo)深刻體會到，客(ke)戶的(de)服務(wu)不是(shi)一(yi)成不變，而是(shi)要個性化。當我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)熱熔膠產品不斷迭代的(de)時(shi)候(hou)，我(wo)(wo)們(men)(men)其他輔助崗位(wei)的(de)服務(wu)能力也(ye)必須(xu)同步提升，這才真正體現是(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)邦(bang)林的(de)管理理念——層(ceng)級賦(fu)能、感恩共生！
