《菜根譚(tan)》中有句話：“大(da)聰明的人，小(xiao)事(shi)必(bi)朦朧；大(da)懵懂的人，小(xiao)事(shi)必(bi)伺(si)察”。真(zhen)正的聰明人，在無關緊要(yao)的細(xi)枝(zhi)末節上總是表現平庸；而愚蠢的人，在小(xiao)事(shi)上總是精明異常。
前兩天發生(sheng)了一則小故事，客(ke)戶(hu)采購了幾噸熱熔膠，在每(mei)批(pi)出貨(huo)前，質(zhi)檢(jian)人(ren)員(yuan)都要進行(xing)檢(jian)測(ce)合格(ge)才能出貨(huo)，當天質(zhi)檢(jian)人(ren)員(yuan)在檢(jian)測(ce)的(de)過程中把其中一塊膠檢(jian)測(ce)后沒(mei)有及時放入包裝箱中，而此時物流(liu)急(ji)著裝車，包裝工段的(de)員(yuan)工沒(mei)有復查就直(zhi)接封箱裝車了，等質(zhi)檢(jian)部送(song)回(hui)時，物流(liu)已經走(zou)遠。
遇(yu)到(dao)這(zhe)(zhe)事(shi)有人會說(shuo)，這(zhe)(zhe)么(me)(me)多貨少一(yi)小塊膠(jiao)不一(yi)定會發(fa)現，等客戶反饋(kui)了(le)再說(shuo)，但做為(wei)邦林人誠(cheng)信最重(zhong)要，第一(yi)時間和管(guan)戶溝通(tong)，由于我們工作疏(shu)忽少了(le)一(yi)塊膠(jiao)，下次發(fa)貨時給予補(bu)上，客戶連說(shuo)：哦，沒(mei)事(shi)，沒(mei)事(shi)，一(yi)塊膠(jiao)好(hao)說(shuo)，但謝謝你們這(zhe)(zhe)么(me)(me)誠(cheng)實。
雖然客戶這么說，但如果事后(hou)發現(xian)少(shao)了(le)，心里肯(ken)定會想(xiang)這家企業(ye)以前供應的粘扣帶用熱熔膠是(shi)不是(shi)也(ye)經常有缺(que)斤少兩呢，我們主動與客(ke)戶說明(ming)，這才是(shi)企業的根本。
現今社會，誰也不比誰傻多少，如果想靠小聰(cong)明(ming)取(qu)勝，那才(cai)是真的(de)不聰(cong)明(ming)。自利利他，誠信(xin)為本，只(zhi)有你用(yong)心對(dui)待客(ke)(ke)戶，做一個有愛和(he)有責(ze)任的(de)企業(ye)，客(ke)(ke)戶與我們才(cai)的(de)粘接的(de)更久(jiu)，更遠。
